Politique d’expédition
Chez Grandivo, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et fiable partout en France.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
· France métropolitaine
Pour toute demande particulière, contactez-nous à : contact@grandivo.fr
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 - 2 jours ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
3. Délais de livraison estimés
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
⚠️ Les délais peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes, promotions).
4. Frais de livraison
· Livraison gratuite
5. Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par email après expédition.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous 5 jours ouvrés, contactez-nous à : contact@grandivo.fr.
6. Retards éventuels
Grandivo ne peut être tenu responsable des retards causés par :
· Transporteurs
· Douanes
· Erreurs d’adresse fournies par le client
· Cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.)
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation.
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas livré :
1. Contactez-nous sous 48h après réception prévue
2. Joignez des photos si nécessaire
3. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement
Votre satisfaction est notre priorité.
8. Adresse incorrecte
Si l’adresse fournie est incorrecte et que le colis est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Contact
Service client Grandivo
Adresse : 50 Avenue Tony Garnier, Lyon, 69007, France
Email : contact@grandivo.fr
Telephone: +33472475647
Du lundi au vendredi, de 8h à 22h